POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE DE COOKIES
ELEKTRIX ENTREPRENEUR ÉLECTRICIEN INC.

Dernière mise à jour : 2026-01-01

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité et de cookies (la « Politique ») décrit les pratiques de ELEKTRIX Entrepreneur électricien inc. (« ELEKTRIX », « nous », « notre » ou « nos ») concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et la protection des renseignements personnels dans le cadre de nos services et de notre site web elektrix.ca (le « Site »).

Cette Politique est conforme aux lois applicables, incluant :

  • Loi 25 (Québec)

  • LPRPDE/PIPEDA (Canada)

  • Les meilleures pratiques internationales (inspirées du RGPD)

En accédant à notre Site ou en utilisant nos services, vous consentez aux modalités de la présente Politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, ELEKTRIX désigne un Responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable :
Philippe Turcotte
Courriel : info@elektrix.ca
Adresse : Sherbrooke, Québec, Canada

Le Responsable supervise la conformité, les demandes d’accès ou de rectification, et la gestion des incidents de confidentialité.

3. Définition de « renseignement personnel »

Un « renseignement personnel » désigne tout renseignement concernant une personne physique permettant de l’identifier directement ou indirectement.

Ne sont pas visés :

  • les renseignements anonymisés

  • les données agrégées non identifiables

4. Renseignements personnels recueillis

ELEKTRIX peut recueillir les catégories suivantes :

4.1 Renseignements fournis volontairement

  • Nom, prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

  • Informations transmises dans le cadre d’une demande de service

  • Informations nécessaires à l’ouverture d’un dossier client

4.2 Renseignements collectés automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et navigateur

  • Pages consultées, durée de visite, interactions

  • Données de localisation approximative

  • Témoins (cookies) et technologies similaires

4.3 Renseignements liés aux services professionnels

  • Informations techniques nécessaires à l’exécution d’un mandat

  • Documents fournis par le client

  • Historique des communications

ELEKTRIX ne recueille pas de renseignements sensibles sauf si requis pour un mandat et avec consentement explicite.

5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

  • Fournir et gérer nos services

  • Répondre aux demandes et assurer le service à la clientèle

  • Préparer soumissions, contrats, rapports et documents techniques

  • Améliorer le Site et l’expérience utilisateur

  • Assurer la sécurité du Site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Aucun renseignement n’est utilisé à des fins incompatibles sans consentement.

6. Consentement

ELEKTRIX obtient le consentement :

  • explicite lorsque requis par la loi

  • implicite lorsque l’action de l’utilisateur implique raisonnablement son accord

Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve des obligations légales.

7. Communication des renseignements personnels

ELEKTRIX peut communiquer des renseignements personnels aux catégories suivantes :

  • Fournisseurs de services (hébergement, courriel, TI, outils de gestion)

  • Partenaires techniques nécessaires à l’exécution d’un mandat

  • Autorités gouvernementales ou tribunaux lorsque requis

  • Conseillers professionnels (comptables, avocats)

  • Entités impliquées dans une transaction commerciale

Tous les tiers doivent respecter des engagements contractuels de confidentialité.

ELEKTRIX ne vend ni ne loue les renseignements personnels.

8. Transfert hors Québec

Lorsque des renseignements sont hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, ELEKTRIX effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) conformément à la Loi 25.

9. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences légales.

Ils sont ensuite :

  • détruits de manière sécuritaire, ou

  • anonymisés de façon irréversible

10. Sécurité des renseignements

ELEKTRIX applique des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des données :

  • Chiffrement (HTTPS)

  • Contrôles d’accès

  • Pare-feu et protections anti-intrusion

  • Sauvegardes sécurisées

  • Protocoles internes de gestion des incidents

En cas d’incident présentant un risque sérieux, ELEKTRIX avisera les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

11. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander leur rectification

  • Retirer votre consentement

  • Demander la suppression lorsque permis

  • Obtenir des informations sur nos pratiques

Toute demande doit être adressée au Responsable de la protection des renseignements personnels.

12. Politique de cookies

12.1 Définition

Un témoin (« cookie ») est un fichier texte stocké sur votre appareil permettant :

  • le fonctionnement du Site

  • l’analyse de performance

  • la personnalisation de l’expérience

  • la gestion du consentement

12.2 Types de témoins utilisés

a) Témoins strictement nécessaires

Essentiels au fonctionnement du Site.
Base légale : intérêt légitime / obligation légale.

b) Témoins de performance et d’analyse

Mesure de l’audience et optimisation.
Base légale : consentement.

c) Témoins fonctionnels

Mémorisation des préférences (langue, affichage).
Base légale : consentement.

d) Témoins de marketing et de ciblage

Publicité personnalisée et mesure des campagnes.
Base légale : consentement explicite.

12.3 Témoins de tiers

Certains services tiers peuvent déposer leurs propres témoins (YouTube, Google Maps, Google Analytics, etc.).
ELEKTRIX ne contrôle pas ces témoins.

12.4 Gestion du consentement

Conformément à la Loi 25, ELEKTRIX :

  • recueille votre consentement avant d’activer tout témoin non essentiel

  • permet de modifier vos préférences en tout temps

  • conserve une preuve du consentement

12.5 Gestion via le navigateur

Vous pouvez également gérer les témoins via les paramètres de votre navigateur.

13. Modifications à la Politique

ELEKTRIX peut modifier la présente Politique à tout moment.
La version la plus récente sera publiée sur elektrix.ca.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :

ELEKTRIX Entrepreneur électricien inc.
Sherbrooke, Québec, Canada
Courriel : info@elektrix.ca